更新：2025-10-20 12:11:12
近日，飞利浦空调限时推出的12年包修换新政策引发行业热议。在此之前，空调行业售后年限“天花板”的称号还属于格力电器的10年包修。不过，飞利浦空调此举却受到部分家电业内人士和投资人的质疑，有经销商直言“不太靠谱”。
财联社记者采访业内资深人士、经销商、分析师等获悉，行业新玩家和腰部品牌的竞争加剧。目前业内景气度展望低迷，中小品牌正在进行价格战。但由于换新+普及需求的支撑，2024年空调销售规模虽有可能下滑，但仍有基本支撑。
飞利浦空调换新政策遭质疑
近期，家电行业内正热烈讨论飞利浦空调最新推出的12年包修换新。公开信息显示，飞利浦空调宣称购买指定机型的家庭用户享受12年免费换新机，12年免费包修服务。
记者向飞利浦空调销售人员求证12年包修换新的真实性。销售人员称，新售后政策限时推出，且宣传：“全国统一活动，央视宣传。销司背书，无后顾之忧。买一台空调，用两个龙年。”
此前，空调行业售后年限“天花板”还属于格力电器于2021年推出的10年包修政策。格力电器董事长董明珠曾在多个场合公开表示对自家10年包修政策的自豪。
据了解，美的空调和海尔空调的包修年限均为6年。
但此次飞利浦空调加码售后年限的做法却遭到多位业内人士的质疑，甚至嘲讽。家电行业分析师刘步尘在朋友圈质疑称，飞利浦空调能活12年吗？12年免费换新机无异于饮鸩止渴，典型的“自杀式”销售。
另有多位投资者在网络留言称：“12年后破产了还找谁换？”“承诺都是好好的，几年后再一看，不仅和尚跑了，庙也不见了。”“在淡季用一小段时间做此活动，真正目的应该还是为了宣传。”
山东某空调经销商告诉财联社记者，以上担心并非没有根据。曾经某电视机品牌承诺购买几年后免费换新，但没想到厂家后来直接破产了。万幸的是，当时的消费者是与厂家、保险公司、卖场共同签的合同。卖场后来为了息事宁人，在别的代工厂定制了一批电视，给顾客以旧换新。
行业新玩家加速内卷
越来越长的售后换新年限，也体现出空调行业竞争的加剧。
2023年，空调行业经历了罕见的扩产排产运动。艾肯家电网统计，2022年12月份，飞利浦空调产研基地在滁州投产，规划产能为500万套；2023年2月19日，月兔空调马鞍山制造基地（一期工程）投产；2023年3月6日，乐京空调智能化制造基地正式投产，配资炒股公司该制造基地占地面积达250亩，家用空调升级产能峰值达到了300万套。3月28日，TCL空调武汉智能制造基地全面启动。
在“肉眼可见”的房地产低迷行情下，空调厂商为何要选择逆势扩张？
业内资深人士向财联社记者表示，有的知名企业扩产是为了通过智能化提升产业效率；有的新品牌是为了拥有自己的生产基地，把控品质。并且现在回顾去年年初，最先动起来的是地方政府。所以地方政府对制造业的重视，也是一个原因。
奥维云网（AVC）大家电事业部高级研究经理朱英英表示，2023年由于头部品牌仍以利润修复为主要经营导向，进行产品结构升级。所以给新入局玩家留下了生存空间，他们得以填补刚性需求市场。
业内资深人士进一步表示，2023冷年行业出货量以及绝大部分企业出货量都达到了历史新高。
朱英英认为，飞利浦的新政策可以看作是腰部空调品牌的内卷。但这种竞争仍属于良性、健康的范围内。
公开信息显示，长虹空调同样于12月27日官宣10年免费包修政策。长虹·美菱中国区空调营销事业部总经理李强宣布，从2024年1月1日起，长虹家用空调产品将在全国实施整机“10年免费包修”。
行业展望低迷 业内强调换新+普及
财联社记者多方了解到，业内目前对2024年空调行业景气度展望较为低迷。有经销商就表示，消费不景气叠加制造成本下降，担心价格战发生。
上述资深人士表示，行业价格战实际上已经在2024冷年爆发。目前特点是大品牌基本没有参与，主要集中在中小品牌。大品牌只是在中低端机型的出货策略有调整。
“有部分中小品牌两匹的变频一级能效空调价格已经低于2000元。这曾被认为是一个难以打穿的价格底线。” 资深人士表示。
奥维云网报告显示，内销排产继2023年12月微幅增长1.1%后，2024年1月在同期低基数下高增57.5%，然而受春节假期影响，2月排产迅速下滑9.3%。1-2月数据累计来看，内销增速16.0%，但前期摸排企业情况，多数企业对一季度内销持悲观态度，市场或有反转亦未可知。
不过，资深人士也强调，国内空调市场存量规模比较稳定。目前空调保有量为8亿套，按照10%的更新换代比例，也有8000万套的替换需求。所以空调行业基本面不会发生太大的波动。“但下滑肯定是下滑的。而且今年还有一个情况是库存量很高。”
朱英英同样认为，规模增长是有回调的可能，不过长期还是向好的。从普及性的需求来看，空调还有很大空间。据其了解，大品牌2024年结构升级战略仍较为坚定，保利润仍是重要经营目标。
文章为作者独立观点，不代表鼎峰优配观点
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